参观观众的数量和质量直接反映了展览的成效。观众数据分析，特别是专业观众和境外观众的数据分析对客户关系的建立和发展有着重要的意义。观众数据分析不仅反应了观众的地区发布、行业构成及参展目的，更重要的是它客观地反应了观众对展览的期望值，为了完善展览组织工作提供了决策依据，因此成为目标参展选择展览的重要依据。观众数据分析流程如下。
由于展览业的展览评估与认证还不科学，展览组织机构在观众数据统计标准上五花八门，导致要了解展览的真正规模和影响十分困难。部分展览组织机构抵触将观众数据透明化，使得很多目标参展商无法获得真正规模和影响显得十分困难。部分展览组织机构抵触将观众数据透明化，使得很多目标参展商无法获得真正的信息，展览服务的品质收到质疑。
而科学准确的观众数据分析报告，不但能帮助参展商和观众进行参展决策，还能提升展览组织机构服务水平，而树立良好的展品品牌形象。
观众数据收集
1.观众定义标准
严格的观众定义是精确统计的前提，被誉为展览大国在展览观众的定义及展览统计方面有一套相当成熟的做法。
展览观众一般有普通观众和专业观众之分。两者的根本区别在于专业观众对展览发展具有重要价值，能对展览品牌推广起到关键的作用，而普通观众则是展览发展所要影响的目标客户或者潜在客户。由于参展商必须和观众进行密切接触后才有进行商务交流的可能，如果参展商面对的是数量很多的普通观众，就需花费更多的时间和精力从中分辨出真正的客户，这将严重影响参展商的信心。因此，对展览而言，最重要的是观众的质量，而不是数量。
调查取样
采集观众数据样本，特别是专业观众和境外观众数据是非常重要的，其内容包括观众分布区域、部门、职位、兴趣、参观目的及对展览的评价等，其方法有以下几种：
（1）分为现场实时统计和现场观众区域取样。
从每天展览现场得到现场数据取样并及时进行统计。根据展览组织机构在安排可在展览现场或者媒体上公布，以提高展览的透明度和可信度。
（2）为了注册登记取样
利用展览组织机构网站开通的网上电子登记系统，以电子请帖的形式提供给观众进行登记的表格。目前，我国很多展览都应具有网上观众登记服务，可以充分利用观众登记系统，将要取样的文字内容编入其中，及时地在展前和展中对观众数据进行分析。
（3）展览身份识别信息管理软件
随着科技和信息化的进步，现代大型展览都开始导入展览身份识别信息管理软件来采集和管理数据，极大地提高了专业观众观展效率，为展览组织机构的分析和研究创造了条件并为参展商决策提供了方便。
（摄影 首创展览）
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