导语：当你碰到傲慢可憎的顾客时，一定不可躲避，要有一套相应的技巧与话术，然后借对方的反应，来改变彼此的态度。
在展会上，参展顾客包罗万象，各色各样对的人都有，有的人看起来和蔼可亲，有的人就傲慢可憎。一旦碰到傲慢可憎的参展顾客，就有“恶心”、“作呕”的感觉，而产生无法多留片刻的想法。然后自我检讨是不是自己好恶感强烈或者修养不够，才会产生那样的感觉。根据调查，每个展会工作人员都有过相同的感觉。
（摄影 首创展览）
可是，不论你的感觉如何，不管是可亲或可憎的参展顾客，你都必须去喜欢他，必须跟他说话沟通，达成订单目标。
参展顾客就是一面镜子，我们的表情、姿势和内心所想的，都会原原本本地反映在一面镜子上。如果你不喜欢对方，对方也不会喜欢你；如果你讨厌对方，对方会更加讨厌你。
调整自我情绪，引导自我和对方走向正确方向。就算对方傲慢无礼，你也要保持礼貌。热情、礼貌、专业、专注，冷静，这些才是对待傲慢无礼的参展顾客的方法。
（摄影 首创展览）
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