2001年中国华东进出口商品贸易会（简称“华交会”）的组织机构开始全面实施展览CRM的导入，并西安远华软件有限公司订购了3W Show的管理软件。该软件基于我国会展业的实际情况并融入了国际会展理念、先进管理思想、成功展览经验和先进计算机技术研发而成的旨在提高会展效率、质量和满意度的一体化解决方案，能促进展览组织机构科学合理地对展览和会议进行有效管理。以下是这款软件管理模块的介绍：

一、客户数据库管理
      为展览组织机构建立所有客户的数据库，使得参展商、媒体、观众以及政府部门等全部客户信息得到有序安全的存储和管理。利用数据库的强大功能，客户可查询、统计、监控所有与展览有关的机构和个人，记录所有会议资料及安排，记录所有参加会议人员的细节。如果客户以前使用的是其他格式的数据库，该款软件可以将它们轻松导入，并进行有效处理，同时还可以将软件的数据库以及其他格式转储，方便客户与合作伙伴的交流。

二、展览策划管理
1.将用户收集整理的展览资料，作为策划素材按照特点的格式保存在数据库或者文件系统中。
2.帮助用户完整地定义一个展览，具体包括：
（1）确定展览的名称、主题、参展的对象、展品的对象、展品的范围等，决定展览的组织形式，如项目组名称、项目组成员、项目组成员的权限等。

（2）从企业和个人数据库中，根据用户设定的条件，帮助用户检索展览的主办者、承办者、协办者、委托机构重要参展商和参展贵宾。

（3）管理常用文档。可以根据指定的路径，将展览的批文、招展书、招商函、参展手册等文档调动或者保存。

三、通讯联络管理
      利用该软件的内置模板，可以协助展览组织机构编辑信封、信函、地址标签、招商书等文档，可以自动地发送电子邮件和传真。值得一提的是它可按照用户指定的方式和时间成批发送，能圆满完成预先设定的任务而不必人员介入，同时还会记录发送成功与否、失败原因、日期、经办人等内容组成的联络日志，以备需要时查看。

四、模块管理
      该款软件能为展览组织机构处理大量的事务性工作，在选择了一特点模板后，即可利用数据库中的客户资料成批处理。如选择一批参展商通过传真向其发送招展书，这时即可由3W Show自动吧这些参展商的名称、电话等由操作者指定的信息与模块中的内容合二为一地发送出去。另外，该系统还可以：
（1）成批打印信封、信函、招展书、标签、胸牌。

（2）自动成生电子会刊。
（3）提高百余种标签、信封、信函、招展书、参展手册等电子文件模板。

五、事件管理
      利用3W Show，对重要事件的管理变得容易、轻松。它可以协助客户管理展览过程中的开幕式、闭幕式、演出、研讨会、新闻发布会、宴会、重要仪式等活动，帮助用户记录下时间信息及时间安排，跟踪重要的事件，控制事件的进度，检查事件中发生的收支，确保每个事件的计划按预算完成。3W Show提醒功能可以使展览组织机构及时处理最要、最急迫的事件，减少工作疏漏的机会。

六、预算管理
      3W Show能从事决算管理，可以记录展览过程中的每一笔收入与开支，记录所有事件的财务明细，帮展览组织机构分析每个展览的盈亏及现金流状况，通过决算控制整个展览业务的运作，确保展览目标的实现。

七、决算管理
      3W Show能从事决算管理，可以记录展览过程中的每一笔收入与开支，记录所有事件的财务明细，帮展览组织机构分析每个展览的盈亏及现金流状况，通过决算控制整个展览业务的运作，确保展览目标的实现。

八、参展商管理  
      参展商或者参展团在3W Shou中以独立身份登记并进行管理的。可以对参展商参加的某项重大事件进行管理和监控，对参展团租凭展位进行管理；可以建立相应的联络信息，参展商进行通讯联络（自动向确定的参展商发生电子邮件和传真），并对参展商的回应的情况进行处理；可以将参展商划分为确定的、有意向的、拒绝的、信息失败的几类，分别进行管理。

九、展位管理
      通过直观的展位图的方式，显示展位的出售和出租情况，操作者只需单击相应的展位，就可以浏览该展位的详细情况和购买，租用和该展位客户的情况。

十、用户安全管理
      该款软件可以进行权限控制，没有使用权的人员无法进入系统，进入系统的用户也根据业务和角色享有不同的权限，全面适应实际中的管理模式。

十一、数据安全管理
      数据安全除受到用户安全的保护外，数据本身的安全也由专门的模块完成，可以将整个数据库中的数据完整地按照安全原则进行定期物理备份，以保证能在必要时进行恢复。

十二、决策支持
      软件为展览组织机构的决策提供多功能的“决策支持”模块。它能为决策者提供所需的各种业务统计、分析、类似的报告，对展览、参展商、观众、行业、地区、国家、工作人员等均可作出相关的评价，及时、准确地提供有力的决策支持。

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（摄影 首创展览）