仔细倾听展客的意见可能更重要。经验告诉我们,只有聪明人才懂得听别人说话,愈快掌握这个诀窍,就愈快轨道。
为什么有如此多的展览推销员总是忘记倾听别人说话的道理呢?总归结答案如下:
♦我急着要做生意。
♦如果停止说话,怕注意力不集中。
♦我们太热衷于自我,所以忘了展客的想法和感受。
♦从来没有人告诉我们倾听是很重要的。
展览推销员知道什么是该说、什么不该说,却忘了一点,仔细倾听展客的意见可能更重要。
大家都知道,刚开始做展览推销的人常会胆怯,但其实,说话太多才是真叫人害怕。新人总怕自己知道不多,忘记该说什么,或者回答不出展客的问题。他们也很怕看起来很笨,或者是别展客无礼地“请”出来。为了避免这些情况,他们只好不断说话,说了又说。
伟大的物理学家爱因斯坦也知道倾听的益处。他说过,成功等于X加上Y加Z,X是工作,Y是开心,而Z则是闭嘴。所以,闭上自己的嘴巴,多聆听展客的需要。
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(摄影 首创展览)