导语:参展顾客的需要、欲望与需求是营销存在的前提和出发点。当我们了解清楚需要、欲望与需求,那么才能跟参展顾客沟通顺利并提升销售率。
参展顾客的需要是指参展顾客没有得到某些基本满足的感受状态。举个例子,如参展顾客需要食物、衣服、栖身之处以及安全、归属和受尊重,这些存在人类自身的生理结构中和取决于人的条件反射,而非社会或者展会营销者能所创造。
参展顾客的的欲望是指人类想得到上述某些需要的具体满足物的愿望。如参展顾客想要一懂乡间别墅、一辆轿车或者一条领带等。比起需要来,参展顾客的欲望要多得多,且收到社会形态的制约和各种社会力量、机构以及营销因素。
参展顾客的需求是指对于又能力并且愿意购买某个具体产品或者服务的欲望。当具有购买能力时,欲望便转化为需求。如参展顾客想拥有一栋乡间别墅,但只有少数人能够买得起。对于展会营销者来说,有支付能力的欲望才能形成现实的需求。
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(摄影 首创展览)